Гарантии

Компания «Фабрика Кресел» предоставляет гарантийный срок на все предложенные изделия в течение 12 месяцев с момента выдачи гарантийного талона и обеспечивается при:

• Полном соблюдении покупателем указанных правил эксплуатации.
• Отсутствии явных повреждений в результате самовывоза, хранения или самостоятельной сборки.
• Наличии гарантийного талона, на котором указана дата и штамп продавца.

Покупая мебель для офиса, необходимо убедиться в полной комплектации товара и отсутствии внешних дефектов. Профессиональные сотрудники нашей компании помогут с проверкой. Если будут обнаружены малейшие дефекты при осмотре, то мы проведем обмен на аналогичный товар. При этом клиент вправе отказаться от покупки изделия.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98., все предметы мебели, которые имеют надлежащее качество, возврату и обмену не подлежат. Данная категория продукции входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара». 

Компания «Фабрика Кресел» готова провести обмен товаров надлежащего качества или вернуть деньги в течение 7 календарных дней с момента подставки. Это возможно при соблюдении следующих правил:

Что делать при наступлении гарантийного случая:

Изначально Вам необходимо сделать фотографию поломки мебели и отправить фото с подробным описанием сучившегося на электронный адрес техслужбы компании «Фабрика Кресел» с пометкой «гарантийный случай». Также необходимо указать Ваши контактные данные. Специалисты компании смогут провести визуальную экспертизу поломки и выяснить, является ли эта ситуация гарантийным случаем.

После этого необходимо дождаться звонка нашего сотрудника и обсудить способ устранения поломки или замены детали:

1 способ – вызов мастера на дом.

В этом случае представитель компании оперативно доставит необходимую деталь по указанному адресу и проведет замену. При этом клиент оплачивает только выезд мастера.

2 способ – самовывоз.

При наличии необходимых деталей и комплектующих на складе клиент может самостоятельно получить необходимую деталь и провести замену.

Пост гарантийное обслуживание

В случае, когда поломка произошла по истечению гарантийного срока, Вы можете направить фото сломанной детали на адрес электронной почты нашей тех. службы с пометкой «постгарантийное обслуживание». После изучения проблемы мастера компании подскажут, как можно исправить поломку. На страницах нашего интернет-магазина «Фабрика Кресел» всегда в наличии различные комплектующие, которые позволят провести восстановление Вашего кресла.